Kursinnehåll administratör

Information och kommunikation 1, 100 poäng
Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll:

• Verbal och icke verbal kommunikation i yrkessammanhang med koppling till olika teorier om kommunikation.
• Sociala medier och hur de används för att sprida och dela information samt skapa innehåll som andra kan delta i.
• Mötesteknik och sammanträdesdokument, till exempel kallelser, dagordningar och protokoll.
• Utformning av dokumentmallar enligt gällande standard.
• Standardprogram för kommunikation, text- och bildbehandling, registerhantering, kalkylering, layout, informationssökning och sociala medier.
• Metoder och tekniker för att utveckla och underlätta informationssökning, till exempel hur man tar till sig innehåll i dokument, instruktioner och andra texter samt hur man organiserar information.
• Muntliga och skriftliga presentationer, till exempel en bransch-, produkt-, eller företagspresentation.
• Lagar och andra bestämmelser som gäller information och kommunikation, till exempel personuppgiftslagen, lagen om upphovsrätt och etiska regler inom området.
• Ergonomi och arbetsmiljö, till exempel hur man skriver effektivt, arbetsplatsens utformning samt fysiska och psykosociala arbetsmiljöfrågor.

Information och kommunikation 2, 100 poäng

• Sociala medier, till exempel hur forum för kommunikation med andra användare upprättas genom text, bild eller ljud.
• Konstruktion och utformning, med text och design, av en enkel webbplats.
• It-verktyg och applikationer som kan laddas ner för användning till särskilda ändamål, till exempel program för mobila enheter.
• Databaser, till exempel hur de upprättas, används och underhålls.
• Formulär, till exempel för enkäter och undersökningar.
• Standardprogram för kommunikation, text- och bildbehandling, registerhantering, kalkylering, layout, informationssökning och sociala medier för yrkesmässig användning.
• Datalagring och datasäkerhet.
• Muntliga och skriftliga presentationer för yrkesmässiga sammanhang.
• Miljö- och säkerhetsaspekter, ergonomi och etik inom verksamhetsområdet.

Administration 1, 100 poäng
Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll:

• Grundläggande administrativa arbetsrutiner, till exempel diarieföring, arkivering och postrutiner samt dokument- och skrivregler, till exempel allmänna och sekretessbelagda handlingar.
• Administrativa funktioner, till exempel ekonomi, material, personal, information och kommunikation.
• Handelsdokument, till exempel order, faktura och dokument för inköp och lagerhantering. Begrepp inom området, till exempel blankett, mall och brev.
• Organisation och arbetsformer i företag, till exempel hur ansvar och uppgifter fördelas i en organisation, hur ett organisationsschema upprättas, hur olika arbetsformer, projekt- och distansarbete kan tillämpas.
• Offentlig förvaltning samt företags och organisationers uppbyggnad och verksamhet.
• Grundläggande programvaror för administration.
• Planering och organisation av det administrativa arbetet, till exempel att handlägga ett ärende eller anordna möten, konferenser och event, enskilt eller tillsammans med andra. Presentation av ett företags interna och externa information.
• Lagar och andra bestämmelser inom området, till exempel arbetsrätt och arkivlagen

Administration 2, 100 poäng

• Handläggning av ärenden, till exempel sammanställning och uppföljning av ansökningar.
• Arbetsmarknad, till exempel att söka arbete, vägar till arbete och att arbeta utomlands.
• Användning av modern teknik och programvara i olika administrativa och kommunikativa arbetsuppgifter.
• Serviceinriktat arbete och bemötande samt den egna rollen i mötet med andra som till exempel kunder och medarbetare.
• Metoder för planering, genomförande, presentation och utvärdering av projekt.
• Register, regler, lagar och andra bestämmelser inom administration, till exempel offentlighetsprincipen och sekretessregler.
• Ergonomi, arbetsrättslagar och andra bestämmelser samt arbetsmiljöfrågor, till exempel hur en ergonomiskt riktig arbetsplats planeras och hur man arbetar med fysiska och psykosociala frågor.
• Kvalitetssäkring och internkontroll på företag.

Affärskommunikation, 100 poäng
Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll:

• Metoder för omvärldsbevakning inom affärsvärlden.
• Sociala, ekonomiska och miljömässiga förhållanden i olika länder.
• Affärsseder och kulturella uttryck i olika länder.
• Kommunikation i olika affärssammanhang.
• Framställning av affärsdokument, till exempel förfrågan, anbud, beställning, med hjälp av lämpliga tekniker.
• Framställning av informations- och presentationsmaterial med hjälp av modern informationsteknik.
• Anpassning av språk för olika ändamål och mottagare.
• Metoder för informationssökning.

Entreprenörskap, 100 poäng
Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll:

• Entreprenörskapets betydelse för individer, organisationer, företag och samhällen inom områden som är relevanta för elevernas utbildning.
• Idéutvecklingsprocesser: hur man skapar, värderar, förverkligar, vidareutvecklar eller överger idéer inom projektets verksamhetsområde. I samband med det behandlas hur produkter och idéer skyddas genom lagar och andra bestämmelser, till exempel upphovsrätt.
• Grundläggande projektmetodik: hur man formulerar mål, planerar, organiserar och fördelar ansvar, genomför, presenterar och utvärderar ett projekt. I samband med det behandlas hur man identifierar, skapar och samverkar i nätverk.
• Grundläggande mötesteknik och dokumentation.
• Ledarskap och grupprocesser. I samband med det behandlas problemlösning.
• Tillämpad marknadsföring inom projektets verksamhetsområde utifrån lagar och andra bestämmelser.
• Presentationsteknik anpassad till syfte, mottagare och situation.
• Finansieringsformer inom projektets verksamhetsområde, ekonomisk planering, dokumentation och uppföljning.